代表者メッセージMessage

従来の獣医の働き方を変えたい

獣医は自己開業するケースがほとんどでしたが、今は人口減少にともない飼育頭数も減っているため、それも厳しい時代です。さらに動物病院はどこも同質化していて、これ以上差別化するのが難しいのが現状。そんな時代に重要なのは、そこで働く人なのです。 そこで、できるだけ長く獣医やスタッフが勤められる仕組みを考えました。辞める理由として、「休みがない」「給料が安い」「自己裁量が少ない」「経営者がちゃんと勉強してない」といったことが挙げられますが、私は残業改革をはじめ、これらをひとつずつ改善しました。
横須賀は半島という土地柄、ペットオーナーさんがエリア内で完結させたい需要があるところです。1人の獣医がやりきれない部分は、それを補填できる別の先生が必要です。獣医やスタッフにしても、ライフスタイルにあわせて、たとえば、専門医や業務委託医が週に1回だけ勤務できるようにするなど、働き方を柔軟かつ多様化していけたらと考えています。
また、獣医やスタッフが長く勤められる仕組みとして、残業時間の管理、長期休暇、産休制度、退職金積立、人材投資、評価制度、キャリア形成、業務の効率化、全体会議導入、年3回の面接、リーダー面接などを行なってきました。

当院の特徴は、動物好きで“愛”のあるスタッフが揃っていること

当院の特徴として、愛の溢れるペットオーナーさんに恵まれていることも、財産だと考えています。一生懸命ペットに愛情を注ぎ、わざわざ遠方から来られる方も大勢いらっしゃいます。また、手前味噌ではありますが、当院は本当に優秀で人柄のいいスタッフに恵まれています。逆にいえば、和気藹々としすぎて多少の競争原理がないとよりよいパフォーマンスにつながらない側面もあるので、売上や顧客対応、自発的なスタンスなども含めた評価指標を取り入れています。もちろん、仲がいいことに越したことはありませんし、こうしたパートナーシップも当院の力になっています。

当院では手術や診察についてはそれぞれのやり方に任せていて、自主性を伸ばすため、上述したようにスタッフがやりたいことに対して投資しています。そうしたことが、それぞれの指名数にもつながっています。私自身、今は当院で働く全スタッフをより磨いたり、輝かせたりすることに喜びを感じています。